Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre entrega, compatibilidad, uso y licencias.
¿Cómo recibo mis archivos después de la compra?
Después de completar el pago, vas a recibir automáticamente un email con los links de descarga de tu selección de My Collection. No hace falta que hagas nada más — llega en cuestión de segundos.
¿Los enlaces de descarga caducan?
Sí — por seguridad, cada link es válido por 7 días y hasta 5 descargas. Te recomendamos guardar una copia de respaldo de tus archivos en un disco externo o en la nube (Google Drive, Dropbox) apenas los descargues, por si cambiás de computadora. Si tu link vence antes de que puedas bajar todo, escribinos y te generamos uno nuevo sin problema.
¿Con qué programas son compatibles los Presets?
Nuestros presets vienen en formatos .XMP y .DNG:
- Computadora: Lightroom Classic, Lightroom CC y Adobe Camera Raw (Photoshop), para Mac y Windows.
- Móvil: la app gratuita de Lightroom Mobile (iOS y Android), usando los archivos .DNG.
¿Con qué programas son compatibles los LUTs?
Los LUTs vienen en formato estándar .CUBE, compatible con la mayoría de editores de video profesionales: Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro X, DaVinci Resolve, Sony Vegas y VN Video Editor / CapCut (en dispositivos compatibles).
¿Con qué versión de Photoshop funcionan las Actions?
Funcionan con Adobe Photoshop CC (en español e inglés). Vienen en formato .ATN, listo para instalar con un doble clic.
¿Los Presets / LUTs funcionan con un solo clic?
En la mayoría de los casos vas a lograr un look impecable al instante. Sin embargo, como cada foto y video tiene distinta exposición, balance de blancos y perfil de color, es posible que necesites ajustes básicos (como Exposición o Temperatura de color) para adaptar el recurso a tu imagen puntual.
¿Funcionan en fotos de celular o solo con cámaras profesionales (RAW)?
Funcionan con ambas. Vas a obtener el máximo rendimiento de color y rango dinámico aplicándolos sobre archivos RAW (cámaras réflex/mirrorless, o celulares con modo Pro/RAW habilitado), pero también dan buenos resultados sobre JPG de celular.
¿Puedo usar el mismo preset o LUT en varios proyectos?
Sí. La licencia no es de un solo uso — una vez comprado, podés aplicarlo en todos los proyectos que quieras, siempre dentro de lo permitido por el tipo de licencia que elegiste (Personal o Comercial). Podés ver el detalle completo en la Licencia de Uso.
¿Cuál es la diferencia entre Licencia Personal y Comercial?
- Licencia Personal: para fotógrafos aficionados o creadores que editan fotos y videos para uso personal, redes propias o portafolio, sin clientes de por medio.
- Licencia Comercial: si trabajás con clientes pagados, entregás campañas publicitarias, marcas o contenido monetizado, necesitás la licencia comercial.
Ver el detalle completo en la Licencia de Uso.
¿Tienen política de reembolso o devolución?
Debido a que son productos digitales de descarga e instalación instantánea, todas las ventas son finales y no realizamos devoluciones una vez entregados los archivos. Si tenés algún problema técnico con tu pedido, escribinos a través de la sección de Contacto y te ayudamos a resolverlo.